支払いの段階になってゴネるお客さん

先日の私の本職のお客さんの話が
思いのほか好評だったため別のお話をm(__)m

本来は守秘義務があるのですが
何年も時間が経ってますし
ここを見てる可能性もないでしょうし
見てても全く問題ないの（それくらい悪質）
なので良いでしょうm(__)m

●支払い振り込み時にゴネるお客さん

パソコンの中からデータを取り出して欲しいとご依頼
正確に言うと別アカウント内のデータを取り出して欲しいとのこと
パスワードが解らなくなってしまったとのこと

私「データ取り出しは費用かかりますよ？」

客「仕方ないですよね。いくらですか？」

私「状況によって変わりませすが一番安くても12000円くらい」

客「しょうがないですよね。それでお願いします。」

私「私の方で手に負えない場合は
専門のデータ救出の業者に依頼して頂く形になります。
その際はパソコンそのままお返し致します。
その場合は費用はかかりません。」

客「わかりました。」

そのパソコンは古いもので新しくPCを購入して
入れ替えるためデータの移動をしたかったのです。

で、パソコンお預かりして廃棄して欲しいとのことで
廃棄代の1000円かかるので合計で13000円。

家に戻ってデータ救出作業開始。
うまくいかない。ネットでいろいろ調べる。
なんと！アカウントパスワード解除方法が載ってる！
うまくいった！

正直この時「うわ~、これで12000円かぁ~。ボロいな・・・」って
思ってしまいました。でも、データは取り出せたし仕事はちゃんとやりました。

で、お客さんに連絡

私「データ救出出来ました」

客「ありがとうございます。費用は振り込みます。
データはURBに入れて送ってください。」

私「了解しました。」

それから数日後、そのお客さんから電話がありました。

客「ドラキュラさん、
こないだのデータ救出の件ですけど
10000円にしてもらえませんか？そのご友人に言って」

私「え？いや12000円ですけど。。。」

客「新しくパソコン購入したヨドバシに行って来て
データ救出のこと聞いて来たんですよ。
そしたら10000円でやってくれるって言ってたんですね。
ですから、ご友人の方に頼んで10000円に
してもらうように言ってもらえませんか？」

私「え？え？ご友人って何の話ですか？」

客「データ復旧のご友人の業者に依頼されるんですよね？」

私「いえ、違いますよ。私の手に負えない場合は
データ復元の会社に依頼する場合があるってお伝えしましたが。。。」

客「え？！じゃあ、12000円って全額ドラキュラさんが取るんですか？」

私「そうですよ。」

客「。。。何で個人でやってるドラキュラさんが12000円で
大手のヨドバシさんが10000円でおかしくないですか？」

私「ヨドバシさんがどうなってるか私の方では解りかねます。
最初に12000円かかるとお伝えしてありますよね？」

客「。。。新しいパソコンを購入したらヨドバシさんでは
無料で引き取ってくれるらしいんですよ！それなのに
ドラキュラさんの方は1000円取るんですよね！？」

私「廃棄には費用はかかりますからね。そちらもお伝えしておりますが。」

客「えー、個人でやってるドラキュラさんは13000円かかって
大手のヨドバシさんは10000円でパソコン無料で引き取ってくれるんですよ！」

私「ですから、ヨドバシさんと私は関係ないですよね？
一番最初に12000円かかりますとお伝えしてますし
署名も頂いております。作業に入る前なら解るのですが
もう仕事も終わってデータの救出も完了してます。
パソコン内部からHDDを取り出してデータ救出するのは
手間も時間もかかるのです。ですからその金額なんですね。
そちらも以前にちゃんとお伝えしてあるはずですが」

客「そんなことわかってるわよ！
ドラキュラさんと私は長い付き合いでしょ？
融通効かせなさい！もうちょっと大人になりなさい！」

私「大人になるとかそういう問題じゃないですよね？」

客「じゃあ、わかりました！では12000円でいいです！
廃棄の費用も含めて13000円振り込みます！
そっちの方が後腐れなくていいでしょうね！！（投げやりの口調で）」

私の中ではこの時点でこの客は「切りリスト」に追加済み

私「そうですか、そこまでおっしゃるのでしたら
私も折れましょう。間を取って11000円お振り込みください」

客「いいえ！13000円振り込みますから！！」

私「まあまあ、私とヨドバシさんとの
間を取って11000円にしましょうよ。それでいいと思いますよ」

客「・・・そう？わかりました。じゃあ明日振り込みますね！」

で、翌日11000円振り込まれてました。

データ救出したUSBと領収書を郵送で送って任務完了！

それから、そのお客さんから電話かかってきても一切出ませんでした。
こんなん恐ろしくて相手に出来ないですよm(__)m
仕事完了して支払いの段階になってゴネてくるお客さんはダメダメです(‥`；)

でも、前に書いた私の
「うわ~、これで12000円かぁ~。ボロいな・・・」が
お客さんに伝わっちゃってたんですね~

そのことは全く伏せてて電話がある前まで
メールだけでやり取りしてたのにどこで
どのタイミングで伝わったのかすごい不思議ですm(__)m

何となく虫の知らせで感じたんでしょうかね？
実際問題、一度PC内を空けて手間かけてますが
それでも5000円前後の仕事内容でしたね(´･ω･｀；)
ですが、お客さんは12000円で了承してるので
仕事後に変更は通らないですねm(__)m

まあ、こんなのいちいち気にしてたら
商売出来ないですけどねm(__)m

こんな感じの話たくさんあるので
また機会がありましたらお伝えしたいと思いますm(__)m

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