ノウハウ関係

昔、録音スタジオでバイトしてた時の話。

ある日、スタジオに行くと
とあるバンドのギタリストの方が
自分たちの楽曲のギターソロの録音に
手こずってらっしゃいました。

なかなか良いフレーズが出てこないらしく
私の方をチラチラ見て「助けてぇ〜」な
表情をされてたのが印象的でした。

その後、先輩バンドのギタリストの方が登場。
「お前ダメだな、ギターかして見ろ」と。

だが、その先輩も悪戦苦闘。
その後、後輩にギターを返して何とか録音終了。
その録音されたギターソロを聴きながら先輩が一言。

「てか、これ曲自体がダメだね。
ギターソロの問題じゃない。」と。

どんなに頑張って良いギターソロを弾こうしても
曲自体が駄作だと何をどうしてもダメってことなんです。

もし、あなたが今
良いギターソロを弾こうと頑張ってても
なかなか良いフレーズが出てこないなら
楽曲自体を見直す必要があるかもしれません。

駄曲にいくら手を加えても良くなることはないのです。

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『空海は真言宗、最澄は天台宗』

「もし、これを間違えることがあったら、
大学受験は失敗すると思った方が良い。
なぜならこれはみんなが答えられる問いだから」
大学受験の際に日本史の先生が言ってた言葉。

これはいろんな分野にある。
そのジャンルでみんなが当たり前に出来ること。
それを落としていたらその道は難しい。

ビジネス関係なら社会人としての最低限のマナー、
挨拶、電話対応、顧客対応、仕事のやり方など。
職種や業種にも寄りますがね。

あなたが目指してる分野で
あなたはその分野のみんなが
当たり前に出来てることをおろそかにしてませんか？

PS、空海と最澄は
「真空パック・天才」で覚えてください

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ドラキュラはくしょんです（´・ω・｀）♪

新居ドラキュラ城に引っ越して早一ヶ月。
大量の荷物も整理し、必要なものも一通り購入しました。
でも、なんだかまだ慣れないですね～。

ペースが掴めてないってかリズムにのらないというか。
まあ、時間が解決する問題でしょうけどね。
夏を過ぎるくらいまでには慣れることでしょう。

さてさて
今回のお話は「孤独とのうまい付き合い方」一考察になります。
人間皆一人で産まれ、一人で死んでいくものです。
ですから「人間は産まれながらに孤独」と捉えてる方も多いかも？

まずここで連絡事項

孤独・・・その人が「寂しい」と感じた時点で「孤独」
孤立・・・その人が「寂しい」と感じていないなら「孤立」

ですから、「寂しい」と感じるかどうかがポイントになります。

で、私の孤独の解釈は
「寂しいと感じてしまう時間がある」です。

逆に言うと毎日を充実させ忙しくさせてれば
孤独を感じてる暇はないってことですね。

なので簡単に言ってしまうと
孤独から解消されたいなら「何かやればいい」ってことです。

私が高校生の時にTHE ALFEEにハマってたのですが
彼らの歌詞に「孤独だってお前の明日へのエネルギー」ってあります。

ちょうど高校生くらいになると孤独を意識し始める時期。
その歌詞を聴いて「良いこと言うな～」って思いました。

目的を持って、自己実現達成のために頑張っていれば
孤独なんて感じなくなると思います。

私で例えると仕事して、炊事洗濯して、ビジネス関連の勉強して
毎日、ブログやYoutubeなど掲載してると孤独を感じてる暇がないです。

なので孤独を感じたら何かやればいい
もっというと何かをやればいい環境に自分を追い込めばいいんです。

TVやギャンブルは個人的には反対！！

TVは孤独を紛らわすように作ってあるから何も残らないと思う。
パソコンでYoutubeを見に行くのは良いと思う。
なぜならそこには自分で見たい情報を探しに行ってるから。
自分の意思がそこにあるから情報垂れ流しのTVとは違います。

ギャンブルも気晴らし程度にはいいでしょうけど
その瞬間だけ孤独は解消されるかもしれませんが
これもTVと同じで何も残らないでしょう。

もし私が孤独を感じてる人からアドバイスを求められたら
「一人暮らししてください」って言うと思います。
お金がないと言ったら貯めることを目標に頑張ってと。

一人暮らし既にしてるならお見合いや結婚を勧めます。
したくないというなら夢を追うことを勧めます。

すでに結婚してるなら子供を産むことを勧めます。
すでに子供が居るなら一生懸命育てることを勧めます。

そうしてるうちに孤独とは無縁の生活になってくると思います。
それでも孤独を感じると言うなら
趣味や家庭以外での生きがいを持って下さいって言うかな。

まあ、まとめますが一生懸命何かに夢中になってたら
孤独なんて感じることは無くなりますよ！！
強制的にでも自分の身をそこに置くことですね。
そうしたら孤独を感じることはまず無くなります。

「孤独＝明日へのエネルギー」の精神で頑張りましょう（´・ω・｀）！！

いつもご愛読頂き誠にありがとうございます。
ドラキュラはくしょんでございました [´・ω・｀] ☆

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ドラキュラはくしょんです（´・ω・｀）♪

今日はあいにくの雨模様。

だが、新居 ドラキュラ城から
見える景色は風情があって良い感じ。

キザに言うと雨や風、自然を眺めてると
感性のパワーがみなぎってくる感じです。

屋根から垂れる雨水をバケツに溜めて
水槽に入れるとなぜか不思議な癒しがございます。
っま、ほぼ気のせいでしょうけどね(゜Д゜)

先日、スーパー銭湯にて
大雨の時に露天風呂（外）に行ってみました。
裸だから雨に濡れても関係ないかなっと。

ところが不規則なリズムで体に当たる
雨のしずくは正直不快な印象でございました。

風情ありと眺める以外で雨を楽しむ方法があれば
案外ビジネスチャンスに繋がるかも？

*************************

さて今回のお話は
『請負ってる時点で「負け」：お客様は「勝ち」』というお話。

ビジネスをしていく上でお客様の存在は何よりも一番
お客様の御意向を第一優先で考えるという意味になります。

先日、秋田の老舗料理屋とスキマスイッチさんとがモメたそうです。

詳細は下記にて
◆“スキマスイッチ炎上”事務所が謝罪
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20150220-00000518-san-musi

関連の動画も製作しました。

『スキマスイッチ　秋田料理店炎上問題』一考察
https://www.youtube.com/watch?v=qyzLcSZak1Y

ざっと内容をお伝えすると
スキマスイッチがコンサートのMC中に昨晩に行った
秋田の老舗料理屋の悪口を言ったとのこと。

はたはたの量が少なかった、
すき焼きの鍋を残ってるの下げられたと。

スキマスイッチはその晩、大幅に遅れてきて
お店に迷惑をかけてたこともありツイッターなどで大炎上。

それを人づてに聞いた料理屋の女将が
スキマスイッチを出入り禁止にすると言って
スキマの事務所側が謝罪することになってうんぬん。

まあこれはホント賛否両論あると思います。
私の考えはお店の方に非があると思いました。

MCとかツイッターとか関係ないです。
なぜならお店側は「顧客満足度を満たしてないから」

謝るならお店側で「このたびはお客様に
ご満足頂けず大変申し訳ありませんでした。
今後従業員一同、改善をしていきたいと思います」
だと潔いし高感度がアップだと思います。

『お客様にご満足頂けなかった』ここが一番の注目点。

一方で、老舗料理屋でいろんなクレーム客も多いでしょうし
毅然とした態度で接して行かないといけないっていう考えも解ります。

また、一方は有名人でMCやツイッターなどの強力な発信力を持ってて
料理屋の方にはそれがないので不利とも言えるでしょう。

だが、出入り禁止とか私的には論外。

スキマは謝罪、そして次回から別のお店に行けばいいだけ
料理店はスキマを出入り禁止したお店としてのレッテルが残る

ままま、ここまでは一連の流れと私の考えね。
賛否両論でいろんな考え方があると思うので
あくまで私の考えとして受け取ってもらえると有難いです。

*************************

で、長くなりましたがここからが本題。

私のビジネス論で今回の件を
当てはめて考えてみたいと思います。

・お客様が予定より大幅に遅れてきた
ビジネスやって行く上で当たり前に起こりうることです。

ここは「遅れてきた場合の対応を
お客様にちゃんと話してあるかどうか？」ですね。

例えば「1時間遅れた場合はキャンセルになります」とか
「2時間遅れると次のお客様に影響が出てしまいますので」とか

事前にちゃんと伝えてるかどうかですね。

ちなみに私、パソコン屋で
無線接続の依頼を受けた場合、
かならず無線のサポートセンターが
やっている昼にお伺いするようにしてます。

なぜなら万が一の場合、
サポートに連絡しないと解決しない場合があるので。

でも、お客様がどうしても夜に来て欲しいって言ってきたら

「無線接続はお使いの機種によって接続違って参ります。
場合によっては無線メーカーに問い合わせしながら接続していきます。
夜ですと万が一 接続出来ない場合、メーカーに連絡出来なくなります。
するとサポートがやってる別の日の昼にまたお伺いすることになります。
その場合、ご料金の方が二倍（夜と次回の昼分）
かかってきますがよろしいでしょうか？」とお伝えします。

すると大抵のお客様は
「そっか、サポートがあいてる昼の方がいいのか。
じゃ、調整してまた連絡します」になります。

それでも夜に来て欲しい。
だが料金は一回分しか払わないと言うお客様なら
お仕事自体を受けないでお断りします。

一番まずいのが夜お伺いして接続して
やっぱり繋がらずメーカーに電話しても営業外。
お客様すいません、次回来ますので料金を。。。

みたいなのがトラブルになります。

お客様に前もってのご連絡（鉄板）。
きちんと線引き、な～な～にしない。
無理難題言われたら仕事自体を断る。

これが基本。

ちなみに前もってお伝えしていたり、
書面で契約してるのにも関わらず
後日、それに関してのクレームがきたら
そのお客様は切ります。

前もってお伝えすることがとても重要。

*************************

ずいぶん長くなってしまいました（汗）

私が今回言いたいことはビジネスをやっていくなら
「お客様を第一」に考えて行動するってことですね。

こちらがケガしてようが病気だろうが
お客様には一切関係ないですから。

仕事の依頼を受けるってことは
お客様が何らかの形でお困りになってると。

それを解消して差し上げ、
「ありがとうございます」とお礼を言われて
更にお代も頂くというのがビジネスの基本。

その「仕事の依頼」＝「請負（うけおう）」は
漢字の通り請け負った時点で「負け」なんですね。
お客様が「勝ち」なんです。仕事を受ける以上は。

私の頭の中ではこれが染み付いてます。

なので「お困りを解消する」という土地で
うまく線引きをしてその決められたルールの中で
仕事をしていくのがビジネスかと存じます。

いつもご愛読誠にありがとうございます
ドラキュラはくしょんでございました [´・ω・｀] ☆

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こんにちは☆
ドラキュラはくしょんです（´・ω・｀）♪

私の各メディアを４月頃を目処に
大リニューアルする予定です。

アメブロ、Facebook、Youtube、Twitter
そしてメルマガですね。

今まではとにかく
情報発信すればいいやって感じで
無駄な労力や空回りが多かったのですが
今後はもっとターゲットを絞ってやって行く予定です。

ブランディングのためには
良かったんですがもうそれは良いかなと
まあお楽しみにということで（´・ω・｀）♪

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

今日のお話は
「お客様のニーズを一早く理解する重要性」

いま私はこの記事を近所のとあるパスタ屋で書いてます。
なぜパスタ屋かというとドリンクバーがあって
今日のお昼はパスタが食べたいと思ったから。

「ドリンクバー」＋「パスタ」が私のニーズ

人によっては
「低価格」＋「パスタ」
「近所」＋「パスタ」かも？

例えば自動車なら
「目的地」＋「低燃費」
「目的地」＋「ファッション」
「目的地」＋「家族」
「目的地」のみ

っていろいろあると思います。

パソコン屋やってるとお客様から
Wordで資料作って欲しいと依頼があるとして

「自分で作ってみたい」
「自分で作るのは面倒なので作ってもらいたい」
「自分で作りたい」＋「時間に余裕がある」
「早く作って！！」＋「時間に余裕がない」
「毎月その資料が必要」
「一年に一回その資料が必要」
「一度きり必要」

お客様のニーズは
お客様によってまちまちなのです。

ですから重要なのは
『お客様のニーズがどこにあるか？』と
話を聞き取りながら出来るだけ
早く理解することですね。

時間がなくて早く資料が欲しいなら
私が代わりに大急ぎで作ります

自分で作ってみたいと作ることが
目的なら作り方を一通りご案内して
作り方のマニュアルを製作し、
iPhoneで資料を作ってる風景を録画します。
お客様の元には資料作成の
マニュアルと作成までの動画が残ります。

毎月必要な資料なら毎月分、約３年くらい分作って
出来るだけ簡単に出来るように設定します。

私がドラキュラ塾をやってた時には
塾生さんからいろいろお話を聞き取りして
「その方がどのビジネスモデルに向いてるのか？」を
聞き取りさせて頂き、その方にあった手法を
ご提案させて頂いておりました。

外交的なのか？内向的なのか？
人それぞれ良い所が一つはあるように
ビジネスモデルもそれぞれ向き不向きがあります。

お客様のニーズ、
それによってお客様のターゲットなどを決めます。

なので、お客様のニーズを捉えるってことが
ビジネスではとても重要になってくるんですね。

このニーズってのは流行もありますが
基本的に不便・不思議・不愉快・不満・不可思議など
「不」の付いたところに隠れてる可能性が大なのです。

コンテンツもそうですね
「不」を解消するものを作れば
人の興味をひくことが出来ると思います。

最近、Youtubeで「不可能に挑戦する」
動画がウケて再生数延ばしてますね。

ハンバーガー１０万円分買って食べたり
牛丼屋の全メニュー頼んで食べたりとか。
まあ極端な例ですがこれらも非常識なものを
見てみたいってニーズに応えてるんですね。

なので、お客様のニーズを満たすためには何をすべきか？
また、同業他社がいるなら差別化するものは何か？
自分（自社）ならではのノウハウとは何か？

ここらへんは絶対外せないでしょうね。

いつもご愛読誠にありがとうございます。
ドラキュラはくしょんでございました ［´・ω・｀］ ☆

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４月頃を目処に私の各メディアを
大規模にリニューアルする予定です。

ただ、今までご覧頂いてた方からすると
物足りなさやつまらなさを感じてしまうかも？

今までは何でもいいから
ガンガン情報を発信してる感じでした。

でも、そのやり方だと
ブランディングって点では良かったのですが
幅が広すぎてビジネス的な面で見ると
抜けが大きかったのです。

いまその準備をいろいろしてます。
見方によっては面白い面も多いかも？
まあ、お楽しみにということで（´・ω・｀）♪

今日のお話は物事を多様に見る重要性ってこと。
これって当たり前のようなことなのですが
実は気が付いてない部分って多いかなっと。

例えば車。
「車は目的地に行くための道具」であります。
でも、一方で「車＝ファッション」「車＝ドライブ＝気分転換」
「車＝車中泊＝ホテル」などいろいろな見方が出来ます。

これをビジネスで例えてみるなら
キャッシュポイントも
一つである必要はないってこと。

例えば、とあるスーパー。
今までは「客→来店→購入→帰宅」という流れでした。

でも、最近では「ネット宅配」
「ネット通販」「２４時間営業」など
キャッシュポイントを増やしてます。

何が言いたいかって
「車＝目的地」だけではなく
いろいろな見方でキャッシュポイントを
多く意識をしてみましょうってことです。

そういう意味では最近私がよく考えてるのが
匿名、顔を出さない戦略の私が
「セミナーや合宿やったらどうなるのかな？」とか

今までのキャッシュポイントや
ビジネススタイルそのもの自体
いろいろな見方で考えるようにしてます。

例えば「せどり」なら

商品→廃棄品→ジャンク品→修理→リサイクル
→輸入転売→引越時の整理→遺品整理→相続税

一つのキーワードで
いろいろな関連ワードが出てきます。
あとは自分（自社）の向き不向きや得意分野から
どうキャッシュポイントを増やしていくか？

以前、本職のパソコン屋でお客様宅にお伺いした際に
不要そうなパソコン周辺機器を３〜４０００円で引き取り
そのままリサイクルショップに持って行って
０円で引き取ってもらったりしてました。

場合によっては３〜４０００円で引き取ってもらったものが
リサイクルショップで５〜６０００円で買い取ってもらったり！！
これもキャッシュポイントの多様化ですね。

だから、自分（自社）は
「伸びない伸びない」って悩んでる方
思わぬ所でキャッシュポイントを
見逃してる可能性ありますよ！！

『キャッシュポイントの多様化』これかなり重要！！
意識してみては？世界観変わるかも？

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